A plataforma que faz o Hive funcionar dos dois lados
Este documento organiza tudo o que foi conversado até aqui sobre o novo site e o sistema do Hive: o que cada público vai encontrar, o que entra no escopo, o que fica com outros parceiros e o que ainda precisa de resposta antes de começarmos a desenvolver.
Hoje o site vende para quem investe. O estudante ainda não tem onde entrar.
O Hive é o primeiro student housing de incorporação do Brasil, com operação em Curitiba (PUCPR) e expansão para São Paulo, Belo Horizonte e o B41. O site atual conversa quase só com o investidor, e a moradia estudantil, que é o que prova que a operação funciona, não aparece.
O que vamos construir
- Site público trilíngue com duas entradas claras, "Quero morar" e "Quero investir", mantendo a mesma marca.
- Reserva online de quarto no formato de e-commerce: o estudante escolhe a unidade, preenche os dados e paga a taxa de reserva ali mesmo.
- Ambiente do Inquilino, uma área logada onde o morador acompanha a reserva, acessa documentos e fica por dentro da vida no prédio.
- Ambiente do Investidor, uma área logada com as unidades de cada investidor, a atualização de obra em vídeo, documentos e os números da operação.
- Painel da operação para o time do Hive editar unidades, preços, fotos, blog e FAQ sem depender de quem desenvolveu.
- Integração com o CRM, que recebe cada lead e cada reserva paga e segue o atendimento a partir daí.
- Sistema do Hive, não alugado: totalmente personalizável, com domínio do código-fonte e de toda a estrutura de backend.
As respostas do cliente, traduzidas em escopo
Cada ponto levantado na conversa inicial, com o que ele significa para o desenvolvimento.
Assinatura e guarda de contratos
O site não assina contrato. Pelo site, o estudante escolhe a unidade, preenche os dados e paga a taxa de reserva, e a partir desse ponto o CRM conduz documentação, contrato e assinatura.
Depois o CRM vai dar toda continuidade.
Pagamento só da taxa de reserva
Gateway ainda a escolher, com conta criada só para isso. Valor e regras da taxa ficam configuráveis no acesso de admin. O aluguel mensal acontece em outro sistema e em outro momento.
Disparos de WhatsApp
Já contratado. Os pontos de conexão entre a plataforma e o trabalho dele serão alinhados com a empresa.
Integração com IA
Atendimento e automações de IA ficam com o Victor. A plataforma expõe os dados que ele precisar.
Três idiomas
Português, inglês e espanhol, incluindo blog, FAQ, fichas das unidades e e-mails automáticos.
Fotos, vídeos e PDFs
Armazenamento próprio com CDN, capacidade para vídeo de obra e tour, e documentos públicos como o regulamento em PDF abrindo dentro do site.
Moeda e nota fiscal
Cobrança somente em reais. O Hive precisa emitir NF da taxa de reserva, e a recomendação é escolher um gateway que emita a NFS-e automaticamente a cada pagamento (detalhes na seção 10).
O estudante compra a vida lá dentro. O investidor compra o projeto.
Logo no topo do site, um seletor fixo "Morar no Hive / Investir no Hive" muda o site inteiro para aquela lente. Mesma marca e mesmo menu, com temperatura, fotografia e linguagem diferentes. Isso evita que o estudante caia numa página de captação de investimento e ache que aquilo não é para ele, e vice-versa.
Morar no Hive
- Fotos de gente vivendo o prédio: eventos, estudo em grupo, áreas comuns
- Linguagem jovem e acolhedora, com espaço para os pais
- Paleta laranja expandida, mais vibrante, com ícones próprios
- Quartos, preços, disponibilidade e tour virtual
Investir no Hive
- Projeto, obra, planta e números
- Tom sóbrio e institucional, focado em previsibilidade
- Pipeline de empreendimentos com status (vendido, em obra, em breve)
- Depoimentos de investidores e formulário de captação
- Atualização de obra em vídeo sem sair do site
Mapa de páginas
Estrutura baseada no documento "Estrutura Site" e no mapa de arquitetura enviado. Tudo o que é aberto ao público, sem login.
Vida no Hive
Comunidade, eventos exclusivos para moradores, depoimentos de moradores (não de investidores) e um feed de fotos reais.
Quartos e preços · a vitrine
Galeria por tipo de unidade (studio, double), plantas, tour virtual do quarto, o que está incluso (mobília, internet, contas), faixa de preço e disponibilidade em tempo real, com filtro e botão de reserva. Referência: scape.com/rooms.
Como funciona
Locação 100% digital, sem fiador, check-in, regras de convivência, suporte e manutenção.
Localização
Mapa interativo, distância a pé até a PUCPR e o entorno: mercado, farmácia, transporte, segurança.
Para os pais
Segurança, controle de acesso, tranquilidade e o FAQ dos pais, que são co-decisores.
O produto
Modelo de incorporação, unidades padronizadas e áreas comuns, com o material abrindo dentro da página.
Rentabilidade e gestão
Gestão de ponta a ponta e demanda perene, com os números do material comercial.
Empreendimentos
Hive CWB, SP, BH e B41 com status de cada um, o que gera escassez e prova de demanda.
Blog, FAQ, regulamento e contato
Blog com curadoria de textos dos próprios estudantes, FAQ por público, regulamento em PDF público, contato com WhatsApp e agendamento de visita. Cabeçalho e rodapé únicos para as duas lentes.
Entrar
Um único login que leva cada pessoa para o seu ambiente: inquilino ou investidor.
Do "gostei desse quarto" até a reserva paga
O coração da área do estudante. O site cuida até o pagamento da taxa, e o CRM assume logo em seguida, exatamente como o cliente definiu.
Escolhe a unidade
Filtra por tipo, andar e preço, vê planta, fotos e tour e escolhe um quarto disponível.
SitePreenche os dados
Dados do estudante, curso, período de entrada e dados do responsável financeiro.
SiteAceita as condições
Lê regulamento e política da taxa (reembolso, prazo de validade da reserva) e confirma o aceite.
SitePaga a taxa
Pix, cartão de crédito ou débito. A unidade fica bloqueada enquanto o pagamento está em andamento.
Site + gatewayReserva vai ao CRM
Lead, unidade e comprovante chegam no CRM automaticamente, e o Victor pode disparar a boas-vindas no WhatsApp.
CRMDocumentos e contrato
Comprovante de renda, análise de crédito, contrato e assinatura seguem pelo CRM.
CRMRegras que a reserva precisa respeitar
- Uma unidade só pode ser reservada por uma pessoa. Se o pagamento não for concluído dentro do prazo configurado no painel (sugestão inicial: 30 minutos para cartão, 24 horas para Pix), a unidade volta para a vitrine.
- Pagamento confirmado pelo gateway muda o status da unidade para "reservada" e dispara o evento para o CRM sem ninguém precisar mexer.
- O estudante recebe e-mail de confirmação no idioma em que fez a reserva.
- Estorno e cancelamento seguem a política que o Hive definir, e o painel registra quem cancelou e por quê.
A casa do morador depois da reserva
Área logada para o estudante (e, se o Hive quiser, para o responsável financeiro com acesso de leitura). Ela não substitui o sistema de aluguel, que continua sendo outro, mas centraliza o que o morador precisa no dia a dia.
Primeira versão (MVP)
- Minha reserva: unidade, status passo a passo, comprovante da taxa e NF
- Documentos: regulamento, manual do morador e os documentos que o CRM devolver
- Avisos do prédio e agenda de eventos da comunidade
- Check-in: data, horário e o que levar
- Suporte: atalho para WhatsApp da operação
Evolução (fase 2)
- Chamados de manutenção com foto e acompanhamento
- Reserva de espaços comuns (salas de estudo, lavanderia)
- Link para o sistema de aluguel, se ele permitir acesso único
Transparência que vende o próximo prédio
Área logada para quem já comprou unidades. Um investidor que acompanha a obra e os números sem precisar ligar para ninguém é o melhor vendedor do próximo lançamento.
Primeira versão (MVP)
- Minhas unidades: empreendimento, número, tipo e status de cada unidade comprada
- Atualização de obra: vídeos e fotos por mês, tocando dentro do site, com percentual de avanço
- Documentos: contrato, memorial, relatórios e informes publicados pelo Hive
- Comunicados da incorporadora com aviso por e-mail
- Novos empreendimentos: acesso antecipado ao pipeline e botão "quero participar"
Evolução (fase 2)
- Painel da operação com ocupação e receita por unidade após a entrega do prédio
- Programa de indicação com link rastreado
O time do Hive mexe sem depender de ninguém
Pedido direto do cliente: autonomia para o time atualizar o site sem chamar quem construiu. Por isso o painel é parte do produto, não um extra.
| Módulo | O que o time consegue fazer |
|---|---|
| Empreendimentos | Criar prédio novo, status (em breve, em obra, vendido, operando), fotos, vídeos, plantas e textos nos três idiomas |
| Unidades | Cadastrar quartos, tipo, andar, preço, o que está incluso, tour virtual e disponibilidade. Importar planilha em lote |
| Taxa de reserva | Definir valor, se é abatida do aluguel, prazo de validade da reserva e política de reembolso, por empreendimento, direto no acesso de admin |
| Reservas | Ver reservas pagas, pendentes e expiradas, liberar unidade, registrar cancelamento e estorno |
| Investidores | Cadastrar investidor, vincular unidades, publicar documento para um investidor ou para todos de um prédio |
| Obra | Subir o vídeo do mês e atualizar o percentual de avanço |
| Blog | Receber textos enviados pelos estudantes, revisar, aprovar, agendar e publicar. Gerenciar o concurso |
| FAQ e páginas | Editar perguntas por público (estudante, pais, investidor) e textos das páginas |
| Mídia | Biblioteca central de fotos, vídeos e PDFs, com os públicos (como o regulamento) gerando link aberto |
| Usuários e permissões | Perfis de administrador, editor de conteúdo, comercial e operação, cada um vendo só o que precisa |
Conteúdo feito pelos próprios estudantes
O Hive faz curadoria, os estudantes escrevem
Formulário de envio de texto para moradores e estudantes da PUCPR, fila de moderação no painel, autoria com nome e curso e um concurso periódico para estimular participação. Newsletter com cadastro no próprio site, que alimenta o CRM.
Três FAQs, cada uma com sua dúvida
- Estudantes: reserva, taxa, o que está incluso, convivência
- Pais: segurança, contrato, responsável financeiro
- Investidores: modelo, rentabilidade, documentação, prazos
Estruturada para o Google exibir as respostas direto na busca.
Português, inglês e espanhol de verdade, não tradução automática no navegador
Cada página tem endereço próprio por idioma (/pt, /en, /es), o que ajuda no Google e permite compartilhar o link certo com o intercambista. O painel mostra, para cada conteúdo, quais idiomas estão preenchidos e quais faltam. Podemos gerar um primeiro rascunho de tradução para o time revisar, mas quem aprova é o Hive. Valores ficam sempre em R$.
As três conexões que não podem falhar
CRM
Ainda precisamos saber qual CRM o Hive usa. A plataforma envia eventos automáticos para ele, e o Victor usa os mesmos eventos para o WhatsApp e a IA. O formato de cada integração com CRM, gateway e Victor será alinhado com a empresa.
| Evento | Quando acontece | O que vai junto |
|---|---|---|
| lead.estudante | Formulário de contato, visita ou newsletter | Nome, contato, curso, idioma, origem (UTM) |
| lead.investidor | "Seja um investidor" ou "Baixar apresentação" | Nome, contato, empreendimento de interesse, origem |
| reserva.paga | Gateway confirma o pagamento da taxa | Estudante, responsável financeiro, unidade, valor, comprovante |
| reserva.expirada | Pagamento não concluído no prazo | Estudante e unidade (serve para recuperação) |
| visita.agendada | Estudante marca visita pelo site | Data, horário, contato |
Meio de pagamento
Precisa aceitar Pix, cartão de crédito e débito em reais, avisar a plataforma quando o pagamento for confirmado e, de preferência, emitir a nota fiscal sozinho. Opções que atendem:
| Gateway | Pix, crédito e débito | Emite NFS-e | Leitura |
|---|---|---|---|
| Asaas | Sim | Sim, automática por cobrança | Nossa recomendação: resolve pagamento e nota no mesmo lugar |
| Pagar.me | Sim | Não nativo | Checkout forte, mas a NF exige um emissor à parte |
| Mercado Pago | Sim | Não nativo | Marca conhecida pelo estudante, NF à parte |
| Stripe | Pix e crédito | Não | Bom para cartão estrangeiro, fraco em débito no Brasil |
Fotos pesadas, vídeo de obra e tour, sem site lento
O cliente pediu hospedagem com capacidade e confiança. A proposta separa o site dos arquivos pesados, e as fotos e vídeos que o Hive já possui entram direto nessa estrutura.
- Fotos: armazenamento em nuvem com entrega por CDN e redimensionamento automático, então o celular do estudante baixa uma versão leve e o desktop a versão grande.
- Vídeos (obra, rotina, depoimentos): serviço de streaming de vídeo com player próprio, sem logo do YouTube e sem sugestão de vídeo de concorrente no final.
- Tour virtual: embutido na página da unidade quando houver, sem o estudante sair do site.
- PDFs públicos (regulamento, manual): abrem dentro do site e têm link fixo para compartilhar.
- PDFs privados (contratos, relatórios do investidor): link temporário, visível só para quem tem permissão.
- Backup diário do banco de dados e dos arquivos.
O sistema é do Hive
O Hive recebe um sistema totalmente personalizável, com domínio do código-fonte e de toda a estrutura de backend. Nada fica preso a plataforma alugada ou a template fechado, e cada regra, tela e integração pode ser ajustada conforme a operação cresce.
Propriedade do Hive
- Código completo entregue ao Hive
- Documentado para qualquer time técnico dar continuidade
Estrutura própria
- Banco de dados, regras de negócio e APIs do próprio Hive
- Acesso por perfil: admin, comercial, operação, inquilino e investidor
Rápido e encontrável
- Páginas que o Google lê: blog, unidades e FAQ
- Responsivo e instalável na tela do celular (PWA) para iOS e Android
CRM, gateway e Victor
- Serão alinhadas com a empresa
- Hospedagem com SSL, entrega de mídia otimizada e backup diário
A marca Hive, com duas temperaturas
Base extraída do site atual: laranja Hive, preto profundo, tipografia geométrica em caixa alta com espaçamento largo, fotografia de tijolo aparente e luz quente, e o favo de mel como grafismo. A área do estudante ganha uma paleta própria em cima dessa base, como pedido no documento de estrutura.
#F5931F#0E0E0E#2A2826#B5653A#F3EEE8Lente estudante: o laranja puxa para o coral e ganha amarelo e um verde-água de apoio para status e ícones. Mais energia, mais foto de gente.
Lente investidor: azul-petróleo escuro e um dourado discreto, com o laranja reservado para chamadas. Mais planta, obra e número.
somos
Montserrat, a fonte que a marca já usa, em peso fino e caixa alta com espaçamento largo nos títulos e em peso regular no texto. Números de preço, área e avanço de obra entram em fonte mono para dar leitura de dado.
Estas cores de apoio são propostas iniciais e serão fechadas no brandbook da plataforma, que precisa da aprovação do Hive antes do design das telas.
Três meses: outubro, novembro e dezembro
A plataforma precisa estar pronta dentro de 2026, com a reserva online funcionando antes da virada do ano e da temporada de matrículas da PUCPR. O plano abaixo conta a partir da aprovação deste documento e da assinatura, na primeira semana de outubro, e fecha a entrega final antes do recesso de fim de ano.
- Respostas dos pontos em aberto (seção 15), acesso ao CRM e conta do gateway até 10 de outubro
- Envio das fotos, vídeos, plantas, preços e textos que o Hive já possui até 17 de outubro
- Cada rodada de validação do Hive devolvida em até 2 dias úteis
O que precisamos ouvir do Hive
Com estas respostas fechamos escopo, proposta e cronograma definitivo.
Documentos no site ou no CRM? Prioridade
Comprovante de renda e dados do responsável financeiro entram antes do pagamento da taxa ou só depois, pelo CRM?
Qual CRM? Prioridade
Nome da ferramenta e se ela aceita receber dados por API ou webhook.
Gateway e empresa emissora da NF Prioridade
Qual CNPJ recebe a taxa, em qual município ele emite nota e se a recomendação do Asaas faz sentido.
Quem acessa o Ambiente do Inquilino?
Só quem pagou a taxa, ou também quem ainda está em negociação? O responsável financeiro tem acesso próprio?
Números para o investidor
Quais indicadores o Hive quer mostrar e de onde vêm (outro sistema ou relatório mensal).
Sistema de aluguel
Qual é, e se existe interesse em mostrar algo dele dentro do Ambiente do Inquilino na fase 2.
Domínio e site atual
O novo substitui o hiveforstudents.com.br por completo? Precisamos de acesso ao domínio e ao WordPress atual para migrar conteúdo e manter o SEO.
Empreendimentos no lançamento
Só o Hive CWB com reserva ativa em dezembro, ou SP e BH também entram com unidades à venda?
Concurso do blog
Periodicidade, prêmio e quem do time faz a curadoria.
Um valor fechado, do alinhamento à entrega final
O investimento cobre a construção de toda a estrutura descrita neste documento (seções 04 a 13) e a entrega da plataforma funcionando para o time do Hive, com o código-fonte e a estrutura de backend sob domínio do Hive.
Como o trabalho acontece
Implantação
Brandbook da plataforma, design das telas, construção do site, do painel, da reserva e dos dois ambientes logados.
Validação
O time do Hive testa tudo em uso real, no computador, no iPhone e no Android, incluindo uma reserva paga de teste.
Ajustes
Correções e refinamentos apontados na validação, dentro do escopo aprovado.
Entrega final
Plataforma no ar, código-fonte e acessos repassados ao Hive e o time treinado para usar o painel com autonomia.
Horas adicionais, mediante cotação
Se, depois da entrega, o Hive precisar de novas funcionalidades, mudanças fora do escopo ou suporte técnico, cada demanda é orçada antes de começar. Passados 30 dias da entrega, a hora de trabalho é de R$ 230.
Custos de terceiros e frentes de parceiros
- Mensalidades de hospedagem, armazenamento, streaming de vídeo e domínio
- Tarifas do gateway de pagamento e da emissão de nota fiscal
- Licença do CRM e da ferramenta de tour virtual
- Nova produção de fotos, vídeos ou tour (o Hive já possui o material)
- Disparos de WhatsApp e IA, que estão com o Victor
- Fase 2 dos ambientes (seções 06 e 07)